الصيانة والدعم الفني
دعم فني سريع عن بُعد أو بزيارة لموقعك — نحل مشاكلك التقنية بأسرع وقت
كيف نساعدك؟
نوفر لك طريقتين للدعم الفني — اختار الأنسب لك وهنكون معاك في أسرع وقت
دعم فني عن بُعد
نتصل بجهازك عن بُعد ونحل المشكلة فوراً بدون ما تتحرك من مكانك. باستخدام برامج التحكم عن بُعد الآمنة نقدر نصلح أي مشكلة برمجية.
مميزات الدعم عن بُعد:
- استجابة فورية — خلال دقائق
- متاح من الساعة 9 ص إلى 10 م
- اتصال مشفر وآمن 100%
- تكلفة أقل من الزيارة
- إمكانية تسجيل الجلسة
زيارة لموقع شركتك
فريقنا يوصلك لحد مكانك! نرسل مهندس متخصص لشركتك لحل المشاكل التقنية اللي تحتاج تدخل مباشر في الموقع.
مميزات الزيارة الميدانية:
- مهندس متخصص يزورك
- صيانة أجهزة وشبكات بالموقع
- تركيب وإعداد معدات جديدة
- حجز موعد مسبق أو طوارئ
- نغطي القاهرة الكبرى كاملة
خدمات الصيانة والدعم الفني
صيانة البرمجيات
- حل مشاكل البرامج والأنظمة
- تحديث وترقية البرمجيات
- إصلاح أخطاء البرامج (Bugs)
- إضافة مميزات جديدة
- نسخ احتياطي واستعادة البيانات
- تحسين أداء البرامج
صيانة الأجهزة
- صيانة كمبيوترات مكتبية
- صيانة لاب توب وشاشات
- صيانة طابعات وماسحات
- ترقية المكونات (RAM, SSD)
- تنظيف وصيانة وقائية
- استبدال القطع التالفة
صيانة الشبكات
- تشخيص مشاكل الشبكة
- إصلاح أعطال السويتشات والراوترات
- صيانة كابلات الشبكة
- تحديث إعدادات الأمان
- مراقبة أداء الشبكة
- إعادة تكوين وتحسين الشبكة
صيانة السيرفرات
- مراقبة السيرفر 24/7
- تحديث Windows Server
- إدارة Active Directory
- حل مشاكل الـ DNS و DHCP
- نسخ احتياطي دوري
- خطط استعادة الكوارث DR
الحماية ومكافحة الفيروسات
- إزالة الفيروسات والبرمجيات الضارة
- تثبيت برامج حماية احترافية
- فحص أمني شامل
- حماية من Ransomware
- تأمين البريد الإلكتروني
- تقرير أمني مفصل
صيانة كاميرات المراقبة
- فحص وصيانة الكاميرات
- إعادة ضبط DVR / NVR
- إصلاح مشاكل التسجيل
- تحديث البرمجيات (Firmware)
- إعداد المراقبة عن بُعد
- استبدال الكاميرات التالفة
كيف يعمل الدعم عن بُعد؟
تواصل معنا
اتصل بنا أو ابعت واتساب وأخبرنا بالمشكلة
حمّل برنامج الاتصال
هنبعتلك رابط لتحميل AnyDesk أو TeamViewer
الاتصال بالجهاز
المهندس بيتصل بجهازك ويبدأ يشخّص المشكلة
حل المشكلة
بيتم حل المشكلة وتأكيد إن كل حاجة شغالة
أدوات الدعم عن بُعد
حمّل أحد البرامج دي علشان مهندسنا يقدر يتصل بجهازك بأمان
الأسرع والأسهل
الأكثر انتشاراً
عقود الصيانة السنوية
وفّر وقتك وفلوسك مع عقود الصيانة الشاملة — أسعار ثابتة ودعم غير محدود
العقد الأساسي
مناسب للشركات الصغيرة
- زيارة شهرية واحدة
- دعم عن بُعد (5 جلسات/شهر)
- صيانة وقائية للأجهزة
- حتى 10 أجهزة
- تقرير شهري
العقد المتقدم
مناسب للشركات المتوسطة
- زيارتين شهرياً
- دعم عن بُعد غير محدود
- صيانة أجهزة + شبكات
- حتى 30 جهاز
- أولوية في الاستجابة
- زيارة طوارئ مجانية/شهر
العقد الشامل VIP
مناسب للشركات الكبيرة
- زيارات أسبوعية
- دعم عن بُعد 24/7
- صيانة شاملة (أجهزة + شبكات + سيرفرات)
- عدد أجهزة غير محدود
- مهندس مخصص لشركتك
- خصم 20% على الأجهزة
مشاكل شائعة بنحلها كل يوم
الجهاز بطيء جداً
تنظيف، ترقية RAM أو SSD، إزالة برامج غير مطلوبة
فيروسات وبرمجيات ضارة
إزالة كاملة مع تركيب حماية قوية
الشبكة مش شغالة
تشخيص وإصلاح مشاكل الاتصال والإنترنت
الطابعة مش بتطبع
إعداد تعريفات، إصلاح مشاكل الطباعة
بيانات ضاعت
استعادة بيانات من هاردات تالفة أو محذوفة
ويندوز مش شغال
إصلاح أو إعادة تثبيت Windows مع البرامج
مشاكل البريد الإلكتروني
إعداد Outlook, إصلاح مشاكل الإرسال والاستقبال
مشاكل برنامج المحاسبة
دعم برنامج جلوري سوفت والفاتورة الإلكترونية
أسئلة شائعة عن الدعم الفني
هل الدعم عن بُعد آمن؟
نعم تماماً! نستخدم برامج اتصال مشفرة. الاتصال بيكون بموافقتك وممكن تقفله في أي وقت.
كم وقت بتاخدوا علشان تردوا؟
الدعم عن بُعد: 15-30 دقيقة. الزيارة: خلال 24 ساعة أو نفس اليوم للطوارئ.
هل الزيارة ليها تكلفة إضافية؟
عملاء العقود الزيارات مجانية. بدون عقد بيتم تحديد التكلفة مسبقاً.
بتغطوا أنهي مناطق؟
نغطي القاهرة الكبرى بالكامل. للمناطق البعيدة نوفر دعم عن بُعد.
هل بتوفروا قطع غيار؟
نعم! نوفر جميع قطع الغيار والملحقات وممكن المهندس يجيبها في الزيارة.
عندك مشكلة تقنية محتاج تتحل دلوقتي؟
فريقنا جاهز يساعدك — سواء عن بُعد أو بزيارة لشركتك